6 вопросов, которые следует задать перед выбором партнера по внедрению Salesforce

Выбор партнера по внедрению для вашего проекта Salesforce Sales Cloud может быть пугающим. Нужно учесть множество факторов, и вы хотите убедиться, что все сделано правильно с первого раза. Мы составили список из 6 вопросов, которые помогут вам определить, подходит ли партнер по внедрению Salesforce для вашего бизнеса. Если они не могут ответить на эти вопросы с легкостью, возможно, пришло время поискать что-то другое.

Каков опыт вашего партнера по внедрению Salesforce в работе с платформой Salesforce?

Первое, что следует учитывать при выборе партнера, — работали ли они раньше с Salesforce. Если нет, они могут не понимать, как это работает или какие у него ограничения, что может привести к дорогостоящим ошибкам. Если они работали с другими клиентами, имеющими схожие потребности и проблемы, это плюс!

Они будут знать, что нужно вашей компании, и смогут предоставить информацию о том, как лучше всего внедрить Salesforce в вашей отрасли. Еще один момент, который следует учесть, — это наличие у них опыта в вашей отрасли. Ваш продукт или услуга могут быть специфичны для вашей отрасли, поэтому, если вашему партнеру нужно набраться опыта, ему может быть сложно понять ваши потребности и то, какое решение подойдет вам лучше всего. Поищите в другом месте, если вы не уверены, что ваш партнер достаточно хорошо понимает вашу отрасль!

Как они справляются с управлением изменениями?

Управление изменениями может быть сложным, особенно если вы имеете дело с несколькими командами в разных местах, которые одновременно работают над разными аспектами одного и того же проекта. Убедитесь, что вы понимаете, какую поддержку ваш партнер по внедрению оказывает в этой области проекта, чтобы все оставались на верном пути!

Как узнать, подходит ли вам ваш партнер по внедрению Salesforce? Следует учитывать, насколько хорошо они справляются с управлением изменениями. Зачастую, когда компании внедряют новое программное обеспечение, такое как Salesforce, это может быть серьезным переходом для сотрудников. Важно, чтобы ваш партнер по внедрению Salesforce мог сделать этот переход максимально плавным, помогая вам настроить программы обучения и системы поддержки, которые помогут вашим сотрудникам привыкнуть к использованию нового программного обеспечения, чтобы они могли продолжать работать продуктивно.

Лучший способ подойти к управлению изменениями — сосредоточиться на том, как ваша компания отреагирует на изменения, которые ей необходимо осуществить. Ваш партнер по внедрению должен быть в состоянии предоставить информацию о том, как он справляется с управлением изменениями, и как он может помочь вам скорректировать культуру вашей компании, чтобы она стала более открытой для изменений.

Хорошие ли отношения у партнера по внедрению с Salesforce?

Если у партнера по внедрению нет хороших отношений с Salesforce, это может привести к задержкам, более высоким расходам и даже более серьезным проблемам в дальнейшем. Обязательно задавайте много вопросов об этом — если вы получите пустой взгляд, когда спросите об их отношениях с Salesforce, или если они не поймут, о чем вы говорите, когда вы спросите об этом, есть большая вероятность, что что-то не так.

Хорошие отношения с Salesforce означают, что они смогли получить ответы быстрее, чем другие компании, и, что еще важнее, они избежали проблем, тесно сотрудничая с командой платформы в ходе процессов разработки с первого дня. Это может быть трудно сказать со стороны, но крайне важно выяснить, есть ли у партнера опыт успешного сотрудничества с Salesforce в проектах, похожих на ваш. Лучший способ сделать это — попросить рекомендации у прошлых клиентов, а затем напрямую обратиться к ним за отзывами об опыте.

Будут ли они оказывать постоянную поддержку?

Лучший способ гарантировать, что ваше внедрение пройдет гладко, — выбрать партнера, который будет оказывать постоянную поддержку после завершения проекта. Ваш партнер по внедрению должен иметь возможность предоставлять такие услуги, как индивидуальная разработка, обучение и обслуживание системы после запуска.

Выбор правильного партнера по внедрению Salesforce — одно из самых важных решений, которые вам предстоит принять, когда вы начнете свой путь в облако. Поэтому вам необходимо провести исследование и найти партнера, который поможет вам максимально эффективно начать работу с Salesforce.

Ваш процесс внедрения не закончится, когда вы закончите внедрение — он будет продолжаться до тех пор, пока все не будет работать гладко (что может занять довольно много времени). Убедитесь, что любой выбранный вами партнер будет доступен для предоставления постоянной поддержки по мере необходимости в течение всего этого процесса, чтобы не возникало никаких сбоев или проблем на этом пути!

Они сертифицированы?

Прежде чем зайти слишком далеко в выборе партнера по внедрению Salesforce, вы должны убедиться, что они сертифицированы. Сертификации Salesforce выдаются только тем, кто продемонстрировал свою компетентность с помощью платформы. Эти сертификации важны, поскольку они гарантируют, что ваш партнер по внедрению имеет опыт и знания, необходимые для хорошего выполнения своей работы. Сертификация Salesforce показывает, насколько хорошо обучен и осведомлен ваш партнер по внедрению. Она также указывает на то, что они были одобрены Salesforce, что означает, что компания выполнила или превзошла все свои требования для создания и управления успешными внедрениями Salesforce.

Сколько это стоит?

Прежде чем поставить свою подпись, вам необходимо четко понимать, сколько это будет стоить.

Salesforce — мощный инструмент, и неудивительно, что он может быть дорогим. Однако не позволяйте этому отпугнуть вас от рассмотрения Salesforce как варианта для улучшения вашего бизнеса.

Стоимость внедрения Salesforce зависит от сложности вашей организации, но есть способы снизить расходы, не жертвуя качеством. Один из способов — получить надежную помощь от опытного партнера по внедрению, который может работать с вами, чтобы создать план внедрения, который соответствует вашему бюджету и целям.

Нижняя граница

Помните, что внедрение Salesforce может быть длительным процессом, поэтому выбор правильного партнера является ключом к уверенному движению вперед. И если вы все еще не уверены, как выбрать правильного партнера для себя, повторное прочтение этой статьи должно дать вам более четкое представление о том, какие шаги следует предпринять в вашем путешествии.

Ищете эксперта Salesforce для внедрения, обновления или поддержки вашей команды? Команда eClouds обеспечит высококачественное и полное внедрение, которое будет доступным и максимально персонализированным. Имея 16-летний опыт и более 3000 проектов внедрения за плечами, eClouds готова сэкономить вам драгоценное время.